Livraison et retours

Les informations ci-dessous s'appliquent aux commandes passées sur PWR-Solar (BOUR DIRECT). Les montants affichés au moment du paiement font foi.

Zone de livraison

Livraison en France métropolitaine (adresse de livraison communiquée lors de la commande).

Préparation de commande

• Accessoires et petites références : préparation estimée sous 48 heures ouvrées.
• Autres produits (panneaux, onduleurs, batteries, etc.) : préparation estimée sous 72 heures ouvrées.

Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon le volume de commande et la disponibilité stock ( articles en acheminement).

Expédition

Après expédition, délai de transport habituellement entre 24 et 72 heures (soit environ 1 à 3 jours ouvrés selon transporteur et zone).

Frais de livraison

Les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement (Stripe), à partir du sous-total produits HT de votre panier :

• Supplément = 5 % du sous-total HT, arrondi au supérieur par tranche de 50 €, avec un minimum de 15 €.
• Franco de port si le panier atteint 500 € HT (soit environ 600,00 € TTC) sans panneaux photovoltaïques dans le panier.
• Franco de port si le panier contient des panneaux photovoltaïques dans le panier et atteint 3 000 € HT (soit environ 3 600,00 € TTC).

Exemple : pour un panier de 1 000 € HT sans panneau, le supplément affiché au checkout serait d'environ 0,00 € (hors promotions éventuelles).

Prix des produits

Les fiches produit affichent le prix TTC (TVA 20 % incluse) et le prix HT en complément. Le total au paiement inclut les produits TTC et, le cas échéant, le supplément livraison.

Retours et rétractation

Les clients consommateurs disposent d'un délai de 14 jours pour exercer leur droit de rétractation à compter de la réception des produits. Formulaire et envoi en ligne : page rétractation.

• Produits retournés en parfait état, complets, dans leur emballage d'origine lorsque cela est possible.
• Frais de retour: les frais directs d'expédition du retour restent à la charge du client, sauf erreur avérée de notre part ou disposition légale contraire.
• Remboursement : au plus tard sous 14jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve d'expédition du retour.
• Clients professionnels : toute réclamation doit être formulée par écrit sous 8 jours après réception ; aucun retour sans accord écrit préalable — voir les CGV.

URL des conditions de retour pour les plateformes partenaires : https://pwr-solar.fr/conditions-generales-vente.

Contact

Une question sur une livraison ? Consultez la page Contact ou écrivez à contact@pwr-solar.fr.